Lorsque vous n'êtes pas connecté sur l'application iCownect et que vous avez besoin d'adresser une demande de support à notre équipe technique, l'utilisation de Twitter sur votre smartphone peut se révéler utile.
L'envoi d'une demande de support via Twitter n'est possible que si le tweet est un message privé (direct message). Voici les étapes à suivre, sur votre application Twitter (iPhone ou smartphone Android) :
- Appuyez sur l'icône Enveloppe. Vous accédez alors à vos messages.
- Appuyez sur l'icône Message
pour créer un message. - Dans le champ d'adresse, saisissez @iCownectHotline.
- Saisissez votre message, en indiquant brièvement votre problème.
- Appuyez sur Envoyer.
Pour votre 1er tweet, précisez votre numéro de cheptel à 8 chiffres en le faisant précéder d'un tag (exemple: #12345678) dans le corps de votre message. L'information ne sera plus nécessaire pour les tweets suivants.